Soutien
technique

Notre processus qualité

Voysis IP Solutions est une entreprise axée sur les clients et sur le service. Les besoins de nos clients sont de la plus haute importance pour nous, dans tout ce que nous faisons. Nous cherchons avant tout à fournir des solutions améliorant la collaboration au sein de votre organisation, et ce, dans le souci d’offrir un service à la clientèle de qualité. Notre structure de gestion de la qualité est le cadre nécessaire pour mesurer et améliorer nos processus internes et externes.

Soutien opérationnel

Voysis IP Solutions met à jour et améliore continuellement ses processus d’affaires ainsi que l’expérience globale du service à la clientèle pour ses partenaires. Nous avons investi dans notre personnel en offrant à nos employés la formation nécessaire et des programmes de perfectionnement afin d’accroître leurs compétences, leurs connaissances et leur capacité d’apprentissage.

Service des opérations

Notre service des opérations est en mesure de personnaliser des applications en fonction de vos exigences d’entreprise. Notre équipe d’experts vous donne les conseils nécessaires pour vous aider à trouver la bonne solution correspondant aux besoins de votre entreprise.

Service des projets

Notre service des projets fait en sorte que votre projet progresse continuellement, conformément aux processus et procédures requis, afin que vous puissiez réaliser la mise en œuvre à temps.

Procédure d’escalade

Nos équipes de soutien aux opérations et aux projets tentent de répondre à toutes les demandes en temps opportun. Lorsque nos équipes sont avisées d’un problème, nous vous fournissons des réponses de suivi dans les 24 heures. En tant qu’organisation axée sur les clients et sur le service, nous avons pour objectif de tisser des relations durables et fructueuses afin de vous fournir le soutien auquel vous êtes en droit de vous attendre.

Escalation Procedure

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