Service client Voysis 24h/24h

Service client Voysis 24h/24h

Si vous avez fait affaire avec Voysis et que vous utilisez l’une de nos nombreuses solutions de téléphonie IP complète et autres logicielles, vous avez droit au service à la clientèle 24h/24 destiné à répondre à vos questions, résoudre des problèmes et accroître les performances de vos outils. Voysis est en mesure d’offrir à tout moment un soutien afin de répondre aux besoins des clients à travers le monde et de maintenir nos systèmes dans n’importe quel environnement.

Les appels de service sont à disposition 08:00 à 17h00 du lundi au vendredi. Tous ces appels sont acheminés dans les 24 heures suivant la demande. Les clients peuvent également passer des appels d’urgence aux mêmes heures. Le cas échéant, un technicien sera affecté à l’appel dans les 15 minutes qui suivent la réception de l’appel et accèderont immédiatement au système, afin d’identifier le problème et de déterminer une stratégie pour le résoudre. Les problèmes seront testés afin de s`assurer qu`ils soient compris. Si le problème ne peut être résolu à distance, un technicien viendra sur place dans les 2 heures suivant le diagnostic du problème. Ceci garantit par Voysis une solution complète aux problèmes qui exigent une attention immédiate. Tous les appels de service et d’urgence sont suivis et confirmés par des notifications électroniques.

En cas d’urgence en dehors des heures, Voysis offre également des heures supplémentaires d`aide d’urgence. Le même protocole que pour les heures de bureau est utilisé; les techniciens sont affectés rapidement, et tout problème ne pouvant être résolu à distance sera traité sur place.

Pour plus d’informations sur les numéros de téléphone et les stratégies liés à la gestion du service à la clientèle, visitez notre page avec ce lien. Voysis est dédié à fournir à tous nos clients un support haut de gamme, afin de veiller à ce que tous les produits et les services fonctionnent correctement à tout moment.

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Étiquettes : Téléphonie IP

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