Les solutions de centre de contact de Mitel

Les solutions de centre de contact de Mitel

Exécuter un centre d`appel de la bonne façon

La satisfaction du client est primordiale pour la réussite de toute entreprise. Sans une forte réputation avec les gens qui achèteront vos produits et services, ce n`est pas possible de maintenir les bénéfices et la popularité sous un laps de temps significatif. C`est pourquoi il vous faut une entreprise réceptive aux questions desclients, aux préoccupations, et suggestions. L`une des façons les plus effective et populaire d`accomplir ceci est l`utilisation d`un centre d`appel.

Pensez aux entreprises avec lesquelles vous travaillez dans votre vie personnelle – tout le monde a eu à contacter un centre d`appel pour leur internet ou service électrique, ainsi qu`un problème avec un produit ou service que vous avez récemment acheté. Si votre entreprise traite avec un volume élevé de clients, un centre d`appel géré proprement peut-être absolument vital. Les Solutions pour l`Interaction avec les Clients de Mitel (CIS) offre un système de Solutions de Centre de Contact (CCS) détaillé avec de multiples modules, vous et/ou vos clients serez en mesure d’adapter la solution de centre d’appel à l’environnement des affaires spécifique dans lequel il sera placé. Des exemples des modules CCS incluent:

•La Distribution Automatique des Appels Mitel 3300 ICP -  Cet outil prend en charge la complète distribution automatique d’appels grâce à une technologie sophistiquée et résiliente.
•LaGestion de Centre de Contact de Mitel – Cet outil de gestion de centre de contact soutient le rapport, la prévision et le suivi de tous les centres d`appels de toute taille.
•Le Centre de Contact Multimédia de Mitel – Ce programme permet une distribution automatique de la communication par e-mails, fax, répondeur, SMS, chat en ligne, et communication manuel.

Ceux-ci sont juste peu d`exemples sur un nombre d`exemples d`outils personnalisables qui Mitel offre comme solutions de centre d`appels. Lisez-en d`avantage sur les solutions de centre de contact de Mitel!

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Étiquettes : Téléphonie IP

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